Фейковое SMM-продвижение: как распознать и как с ним бороться?

Блог Все записи
Автор:  Елена Шульгина
Журналист
Фейковое SMM-продвижение: как распознать и как с ним бороться?

Срубить деньжат по-легкому

На сервисах, где среди прочих услуг процветает накрутка лайков, работают предприимчивые граждане, которые ставят лайки и делают репосты, получая за это от 3 до 8 рублей. Благодаря этому “бизнесу” продвижение в соцсетях делится на настоящее и фейковое.

“Это меня не касается”, - скажете вы и ошибетесь. Если среди ваших каналов интернет-рекламы есть SMM-продвижение, вы уже находитесь в группе риска.

Большинство владельцев бизнеса, продвигающих свою компанию в соцсетях, измеряют эффект от него, ориентируясь на количество лайков и репостов. Но, оказывается, подделать можно все - в том числе и SMM-продвижение. Ваши 700 лайков и 50 репостов легко могут оказаться ненастоящими. Как? Объясняем.

 

Осторожно, специалист по SMM

Вы абсолютно уверены в своем подрядчике по SMM? Сотрудник, который работает наш проектом, уже зарекомендовал себя как добросовестный и успешный специалист? Если вы сомневаетесь в нем или пока не можете оценить его эффективность, обратите внимание, если:

  1. У вашего подрядчика нет реальных кейсов, которыми он гордится и готов показать.

  2. Также у него нет коллег, партнеров и живых клиентов, которые могут дать ему рекомендации, пусть и не всегда хвалебные.

  3. SMM-специалист не интересуется деталями вашего бизнеса. Он равнодушен к продукту, температурам и давлению, которые он может выдержать, и к людям, которые его выпускают.

  4. Он говорит: ”Давайте вашу группу, я буду работать сам”. И, действительно, работает. Сотни лайков, десятки репостов, но их делают люди с какими-то сомнительными аватарками. Они совершают переходы на ваш сайт, но почему-то ничего не покупают. Или бродят по нему, набирая полную корзину товаров, но не доводят оформление заказа до конца.

  5. При сотнях лайков и десятках репостов публикации в вашей группе никто не комментирует. Дискуссий нет, все глухо, как в танке. И живые пользователи интернета, которые должны превратиться в ваших клиентов, куда-то подевались.

Что происходит?

Заказчик, как правило, очень занят, и у него нет времени на то, чтобы вникать в тонкости продвижения в соцсетях. Он доверяет подрядчику и довольствуется статистикой подписчиков, лайков и репостов. Ему кажется, что все идет хорошо. Через три-четыре месяца он обращает внимание на то, что подписчики из соцсетей не конвертируются в реальных клиентов. Здесь надо бы насторожиться, но чаще всего у владельца сайта есть дела поважнее, и он пускает SMM-продвижение на самотек.

А тем временем он:

  1. Теряет деньги. Обманщик привлекает в его группу “левых” людей, которые за 5 рублей (или еще меньшую сумму) лайкнут и сделают репост чего угодно. Они никогда не станут его клиентами, и им не интересна его компания. К его контенту они тоже равнодушны и даже не читают его.

  2. Теряет время (а оно часто даже важнее, чем деньги!). А его можно было бы потратить на написание хороших текстов, на сбор отзывов настоящих клиентов, на создание видеоблога. Владелец бизнеса доверился своему SMM-специалисту и считает, что на него работают соцсети. На самом деле вся активность в соцсетях - это иллюзия, и на сайт переходят фейковые клиенты. А за это время можно было бы приобрести настоящих.

  3. Расшатывается репутация, которая создавалась годами. Специалист по соцсетям публикует в группе глупые анекдоты, неуместные фотографии, устаревшие новости, и все это разрушает имидж солидной компании и надежного делового партнера.   

Как с этим бороться?

Во-первых, нужно знать и понимать стратегию продвижения и план работ. Если лайков много, а клиентов нет, это повод задуматься. Лайки и шеры - это измеримые показатели при продвижении в соцсетях, но их наличие еще ничего не гарантирует. С другой стороны, рост числа подписчиков и количества комментариев, которые они оставляют - это основание для осторожного оптимизма. SMM не предполагает быстрые продажи. Именно потому, что с помощью этого канала сложно быстро привлечь клиентов, здесь очень важна стратегия.

Во-вторых, настоящего специалиста по соцсетям легко можно вычислить еще на этапе переговоров. Он поведает вам, что такое активность, вовлеченность и удержание, расскажет, чем отличается контент для разных соцсетей, и как аудитория находит тематические сообщества. Ему будет интересен ваш бизнес. Как минимум, он спросит, как он создавался и чем вы лучше конкурентов. Профессионал поинтересуется, есть ли у вас какой-либо готовый контент и собираетесь ли вы его размещать.

Настоящий SMM-специалист проанализирует бизнес, конкурентов, рынок и на основе этого анализа разработает стратегию и план работ. Планируются и результаты - повышение числа подписчиков, повышение охвата аудитории, информирование пользователей о преимуществах продукта, повышение узнаваемости бренда.

Как правило, недобросовестный подрядчик не задает вопросов и не обсуждает с вами план кампании. Он туманно намекает на то, что у него “есть свои технологии”. Но на самом деле его сильное место - не технологии, а сайт или группа, которую можно найти по запросу “накрутка лайков”. Там собираются сомнительные личности, готовые за 5 рублей репостить родную мать. Их услуги, либо услуги сервисов по накрутке лайков он собирается использовать в раскрутке вашей группы, и в этом и состоят его загадочные “технологии”, непонятные для непосвященных.

Недобросовестное агентство или специалист из последних сил создает у заказчика иллюзию продвижения группы. Такой SMM-щик не собирается изучать ваш бизнес, создавать интересный контент и вовлекать подписчиков в воронку продаж. Зачем? Если так легко размещать задания на бирже, находить анонимных исполнителей и платить им по 5 рублей за все виды социальной активности.

Жертвой такого SMM чаще всего становятся владельцы бизнеса, далекие от схем продвижения в соцсетях. Они охотно верят в миф о способах измерения эффективности SMM в виде количества подписчиков, лайков и перепостов. Настоящий специалист с легкостью развеет эту вредную теорию и объяснит, что покупка фейковой активности в соцсетях не гарантирует успеха группы. И липовые подписчики никогда не превратятся в реальных клиентов.

Недобросовестный подрядчик всегда ориентирован на получение быстрых денег, и ему не нужно выстраивать с вами долгосрочные отношения. Он постоянно в поиске новых клиентов, с легкостью бросает все и уходит в новый проект, чтобы и там пустить в ход свои “секретные технологии”.

Вооружившись нашими советами, вы легко вычислите нечестного SMM-специалиста и не разрешите ему портить репутацию вашей компании своими фейковыми методами продвижения.