Какие возможности Google Analitycs дает для бизнеса?

Блог Все записи
Автор:  Елена Шульгина
Журналист
Какие возможности Google Analitycs дает для бизнеса?

Google Analitycs - это бесплатно

Цель этой системы - помочь рекламодателям повысить эффективность своих сайтов и ROMI (Return On Marketing Investments - Рентабельность инвестиций в маркетинговые инструменты).

Google Analytics бесплатна, но для сайтов с очень большой посещаемостью Google рекомендует платную версию. Поисковик зарабатывает, продавая рекламу в Google AdWords. Заказчики размещают там свои объявления только при одном условии - если это рентабельно. Проанализировать эффективность рекламных кампаний можно, используя инструменты Google Analytics.

 

 

Несколько фактов о системе

  1. Google Analytics анализирует 80% всех сайтов в мире.

  2. Система работает на 67% сайтах компаний, входящих в список Fortune 500.

  3. Google Analytics создала группу компаний-партнеров, в которую входит более 500 корпораций.

  4. Система предлагает всем желающим ответить на вопросы теста и получить сертификат GAIQ (Google Analytics Individual Qualification). Наличие GAIQ означает, что его владелец обладает определенным уровнем знания Google Analytics.

 

Распространенные мифы

Генеральный директор одного из московских интернет-агентств Филипп Концаренко наблюдал за своими клиентами и сделал несколько выводов.

  • 60% владельцев бизнеса полагают, что Google Analytics можно использовать для подсчета лишь некоторых показателей: посещаемость сайта, время, проведенное посетителями на ресурсе, глубина просмотров.

  • 95% руководителей не подсчитывают рентабельность инвестиций в интернет-рекламу.

  • 99,9% заказчиков неправильно определяют показатели эффективности рекламы в интернете.

  • При грамотном использовании Google Analytics эффективность рекламной кампании в интернете возрастает на 50%.

 

Зачем нужна Google Analytics

С помощью этой системы можно автоматизировать процесс построения воронки продаж.

Google Analytics помогает узнать количество посетителей сайта, перешедших по каждому рекламному и нерекламному каналу, а также число зарегистрировавшихся на сайте и оставивших заявку. Можно получить такую статистику по каждому городу России.

Кроме этого, существует еще более чем 200 параметров системы, которые можно проанализировать. Это ключевые слова, объявления, кампании, устройства, с которых посетители сайта зашли в интернет, демографические характеристики пользователей и т.д. Используя эти сведения, можно обнаружить узкие места в воронке продаж и исправить это.

Google Analytics помогает выяснить, рентабельны ли вложения в контекстную рекламу. Система определит число показов объявлений, число кликов, CTR, среднюю цену за клик. Станет понятно, какие рекламные кампании эффективны, а какие - нет.

Широко известна фраза американского бизнесмена Джона Вандермейкера: ”Я знаю, что половина моего рекламного бюджета тратится впустую, но не знаю, какая именно”. С помощью Google Analytics это можно выяснить.

В текущей ситуации экономического спада компаниям приходится быть максимально эффективными. Только при этом условии они смогут выдержать жесткую конкуренцию. Перед руководителями стоит сложная задача —  найти лучших поставщиков, сделать работу отдела продаж более эффективной и оптимизировать маркетинговые и рекламные расходы.

Для того, чтобы измерить эффективность рекламы в интернете, существует Google Analytics.

 

Что умеет система?

Текущая ситуация

Отчеты Google Analytics позволяют анализировать поведение посетителей вашего сайта.

 

Гугл анализ содержания рис 1.png

 

Также можно отследить текущую ситуацию на сайте. Отчет “В режиме реального времени” помогает анализировать эффективность новых кампаний и тех изменений, которые были сделаны на сайте. Например, можно узнать, привлекает ли трафик объявленная скидка, или интересуют ли пользователей новые материалы сайта.

Проанализируйте содержание ресурса. В разделе “Содержание” вы найдете отчеты, которые позволяют выяснить, какие материалы вашего ресурса популярны у пользователей, и как долго они изучают его страницы. Сколько конверсий приносит вам каждая страница?

 

Поиск по сайту

С помощью отчета “Поиск по сайту” вы узнаете, что именно ищут потенциальные покупатели на вашем ресурсе. Отчет помогает сократить время конверсии, упростив внутреннюю навигацию на сайте.

Отчеты системы показывают путь пользователей со страницы на страницу и отвечают на вопросы:

  • Легко ли они находят контент, который вы им предлагаете?

  • Дает ли ваш сайт ответ на запрос потенциального клиента?

  • Приносят ли результат призывы к действию?

 

Скорость загрузки сайта

Google Analytics поможет определить скорость загрузки сайта. Ничто не раздражает пользователей так сильно, как сайт, который медленно загружается. Низкая скорость загрузки ухудшит ваши поисковые рейтинги.

Отчет “Поведение - Событие”позволяет выяснить, как посетители сайта использовали ваш контент. Вы проанализируете загрузки, просмотр видео, клики по мобильным объявлениям.

 

Анализ соцсетей

С помощью Google Analytics можно оценить эффективность вашего присутствия в социальных сетях. Вы узнаете, какое количество пользователей делится вашим контентом в Facebook, Twitter, ВКонтакте и других сетях.

 

гугл рис 8 соц сети.JPG

 

С помощью отчета “Конверсии” вы определите коэффициенты конверсий, которые были получены благодаря переходам на сайт из соцсетей. Можно выяснить, какие из соцсетей дают максимальное количество переходов на ваш ресурс.

 

Анализ конверсий

Аналитические функции системы продемонстрируют следующие данные:

  • количество привлеченных клиентов;

  • число проданных товаров;

  • количество посетителей сайта.

Вы можете выяснить, какие каналы интернет-маркетинга приводят пользователей на ресурс, а какие работают неэффективно.

 

гугл рис 9 анализ конверсий.JPG

 

Google Analytics знает ответ на “вечный” вопрос: почему одна группа посетителей совершает конверсии, а другая уходит с ресурса, не выполнив целевое действие?

 

Анализ мобильных приложений

Система продемонстрирует рекламодателю, как мобильные приложения влияют на его бизнес. Сколько пользователей изучают ваш контент, используя планшеты и смартфоны? Проанализировав полученные данные, вы сможете настроить таргетинг максимально точно.

Используя Google Analytics вы сможете определить, откуда пользователи узнали о мобильном приложении, и как они его используют.

Система дает возможность проанализировать эффективность мобильных объявлений, которые демонстрируются в поисковой выдаче Google, на веб-ресурсах и в мобильных приложениях.

 

Новые возможности Universal Analytics

С выпуском системы Universal Analytics поисковик Google предоставил для бизнес-аналитики новые возможности.

В эпоху стационарных компьютеров было проще, Google Analytics отслеживала количество посещений сайта. Но после появления мобильных устройств - смартфонов и планшетов - ситуация стала запутанной. Один и тот же пользователь мог зайти на сайт с планшета, стационарного компьютера и смартфона, и Google Analytics посчитала бы три разных посещения.

Рассмотрим пример. Пользователь познакомился с сайтом с планшета. Через неделю зашел на ресурс со стационарного компьютера. Прошло несколько дней, и он приобрел продукт. Через несколько месяцев пользователь перешел на сайт из соцсети, пользуясь ноутбуком. В этот раз он купил сервис. После этого он загрузил мобильное приложение и стал приобретать продукты, используя смартфон.

Анализируя поведение этого человека, Google Analytics покажет, что перед нами  4 разных пользователя.

 

гугл рис 10 юниверсал аналитикс.JPG

 

Но Universal Analytics видит ситуацию глубже, потому что присваивает пользователю уникальный ID, не содержащий персональных данных. И становится понятно, что перед нами один и тот же пользователь, который заходил на сайт с разных устройств.

гугл рис 11 юниверсал аналитикс.JPG

 

Теперь рекламодатель может лучше понять своих клиентов и повысить ROI для маркетинга. Анализируя новые данные, он создаст для потенциальных покупателей новые возможности на своем сайте и мотивирует их к самоидентификации.

Также Universal Analytics может переносить в онлайн информацию о покупателях, которая была собрана в оффлайне, например, в CRM. Новая система способна импортировать эти данные в Google Analytics. Они будут выглядеть так:

 

гугл рис 12 юниверсал аналитикс.JPG

 

Universal Analytics способна рассортировать пользователей по заданному параметру - например, по уровню образования или по семейному положению.

Новая система дополняет Google Analytics, позволяя глубже анализировать поведение пользователей на сайте и эффективность рекламных кампаний в интернете.