- Как работает бесплатное продвижение на маркетплейсах
- Как использовать платные способы продвижения на маркетплейсах
- Из каких каналов можно привлекать внешний трафик
- Результаты после продвижения
Как работает бесплатное продвижение на маркетплейсах
Бесплатное продвижение на маркетплейсах — возможность увеличить видимость своего бренда и повысить продажи товаров или услуг без прямых финансовых вложений. Для достижения успеха необходимо глубокое понимание механизмов работы платформы и использование всех доступных инструментов.
Если вы начинающий селлер, то начать продвигать свои товары лучше с таких маркетплейсов, как Ozon, Wildberries или Яндекс.Маркет.
Рис. 1. Раздел скидок на Яндекс.Маркете
Ключевой элемент бесплатного продвижения — качественное оформление карточек товаров. Это включает подробное описание, использование ключевых фраз из запросов покупателей, добавление фото и видео. Подробные и информативные описания привлекают внимание и повышают доверие к селлеру. Хорошую карточку товара будет продвигать не только маркетплейс, но и Яндекс.
Отзывы играют роль в продвижении продуктов на маркетплейсах. Высокий рейтинг вместе с грамотным оформлением карточки товара способствует повышению видимости продуктов в выдаче. Важно не только стремиться к получению положительных отзывов, но и адекватно реагировать на негативные, стараясь решить возникшие у покупателей проблемы. Алгоритмы маркетплейса (Ozon или Wildberries) будут больше рекомендовать вас как старым, так и новым клиентам.
Принципы поисковой оптимизации (SEO) применяются и к продвижению на маркетплейсах. Они включают использование ключевых слов в названиях и описаниях, оптимизацию текстовых элементов. Правильное использование техник SEO повышает шансы того, что ваш товар заметят потенциальные покупатели. Алгоритмы маркетплейсов во многом схожи с алгоритмами поисковиков (например, Яндекса).
Многие маркетплейсы (Ozon или Wildberries) проводят акции (например, чёрная пятница), в которых продавцы принимают участие. Подобные акции увеличивают видимость товаров и привлекают дополнительную аудиторию. Это отличная возможность для продавцов бесплатно продвинуть товары, используя ресурсы платформы.
Активное взаимодействие с покупателями, быстрые ответы на вопросы и комментарии, предоставление исчерпывающей информации о продукции и условиях доставки способствуют росту уровня доверия к бренду и лояльности покупателей. Они чаще возвращаются за покупками к тому же продавцу и рекомендуют его товары другим.
SEO
SEO-продвижение на маркетплейсах, напрмер, на Ozon или Wildberries — процесс оптимизации карточек товаров для улучшения их позиции в поисковой выдаче, привлечения большего числа потенциальных покупателей. Вы можете заниматься продвижением самостоятельно либо нанять менеджера маркетплейсов. Желательно, чтобы он также знал основы поискового продвижения (например, Яндекса или Google).
Первым и, возможно, самым важным шагом при построении стратегии SEO-продвижения является исследование и подбор ключей, которые покупатели используют при поиске товаров. Включение их в названия, описания и другие текстовые элементы карточек улучшает их ранжирование в выдаче маркетплейса (Ozon или Wildberries). Оптимизацией карточки также может заниматься менеджер маркетплейсов.
Рис. 2. SEO
Название товара должно быть информативным понятным и читаемым для клиентов. Так, вы увеличиваете шансы того, что ваша целевая аудитория найдет ваш товар среди множества схожих предложений.
Изображения и инфографика играют важную роль в привлечении внимания. Качественные, четкие фотографии, показывающие товар с разных сторон, повышают доверие покупателей и способствуют принятию решения о покупке в пользу вашего товара.
Подробное описание со всеми характеристиками, преимуществами и возможностями использования продукции необходимо для увеличения заинтересованности покупателей.
Положительные отзывы и высокие оценки также увеличивают доверие к товару и продавцу, улучшают позиции продукции в выдаче. Важно поощрять покупателей оставлять отзывы, а при получении негативных комментариев — оперативно реагировать и решать возникшие проблемы.
Отзывы
В эпоху цифровизации торговли и высокой конкуренции на рынке отзывы становятся одним из ключевых факторов, влияющих на выбор продукта или услуги. Они формируют общественное мнение о товаре или селлере, влияют на ранжирование предложений на платформе.
Рис. 3. Отзывы
Отзывы выполняют несколько функций:
- Положительные отзывы укрепляют доверие к продукту и продавцу, показывая, что товар проверен и одобрен другими покупателями;
- Многие покупатели принимают решение о покупке, основываясь на оценках и отзывах пользователей;
- Большое количество отзывов положительно сказывается на SEO-продвижении бренда внутри маркетплейса (Ozon или Wildberries);
- Отзывы предоставляют селлерам ценную информацию о том, как товары воспринимаются покупателями, что позволяет улучшать качество продукции и сервис.
Для правильного управления отзывами на маркетплейсах следует:
- Активно поощрять покупателей оставлять отзывы: чем больше отзывов, тем лучше;
- Вежливо и оперативно реагировать на отзывы как положительные, так и негативные комментарии;
- Анализировать отзывы для улучшения качества: отзывы содержат ценную информацию, которая может быть использована для оптимизации ассортимента, улучшения качества товаров и уровня обслуживания.
Вы можете детальнее изучить политику получения отзывов от клиентов на популярных маркетплейсах, например, на Ozon, чтобы лучше понимать механизм продвижения ваших товаров и то, насколько сильное влияние на него оказывают отзывы.
Акции
Акции — эффективный драйвер продаж, привлечения внимания к товарам и увеличения лояльности клиентов. Они дают возможность продавцам выделить собственные предложения среди обширного ассортимента платформы и привлечь больше потенциальных покупателей.
Рис. 4. Акции
Типы акций
- Скидки на отдельный товар, группу товаров или весь ассортимент магазина;
- Купоны: предоставление купонов на скидку для следующих покупок или для получения подарка при покупке;
- Тайм-сейлы (ограниченные по времени предложения): акции, действующие ограниченное количество времени;
- Кэшбэк: возврат части стоимости товара на счет покупателя после совершения покупки;
- Подарки при покупке: предложение дополнительного товара в качестве подарка при покупке основного.
Для успешного проведения акции необходимо тщательно спланировать ее условия и сроки, определить цели (увеличение продаж, привлечение новых клиентов, распродажа складских запасов и т.д.), а также выбрать товары, на которые будет распространяться акция. Важно продумать качественное маркетинговое сопровождение акции: рекламу на самой платформе маркетплейса, в социальных сетях, на сайте компании и через email-рассылки.
Как использовать платные способы продвижения на маркетплейсах
Платные методы предоставляют селлерам гарантированные возможности для выделения их предложений среди огромного количества других товаров.
Рис. 5. Топ способов продвижения на маркетплейсах
Большинство маркетплейсов предлагают услугу продвижения отдельных товарных позиций, что позволяет увеличить их видимость в выдаче. Продавцы размещают товары на более высоких позициях в списке результатов поиска или в специальных рекламных блоках. Эффективность способа зависит от правильного подбора ключевых слов и правильного таргетинга.
Многие маркетплейсы, в том числе Ozon или Wildberries, предлагают размещение продукции в спонсорских разделах, которые выделяются в основной ленте товаров или на основной странице. Такой вариант продвижения хорошо сочетается с таргетированной рекламой.
Создание индивидуальных промо-страниц или магазинов внутри маркетплейса — еще один способ платного продвижения. Здесь можно размещать подробную информацию о бренде, ассортименте, проводить акции и распродажи. Промо-страницы укрепляют имидж бренда и улучшают взаимодействие с потенциальными покупателями.
Еще один вариант платного продвижения — самовыкупы, то есть покупка товара у самого себя. Считается, что это один из самых эффективных способов продвижения, однако, площадки могут выписать большой способ за его использование. Официально самовыкупы запрещены.
Многие маркетплейсы (Ozon или Wildberries) предлагают инструменты для таргетированной рекламы, позволяющие направлять рекламные сообщения на конкретные сегменты аудитории. Это может быть таргетинг по демографическим признакам, интересам, поведенческим факторам. Таргетированная реклама позволяет максимально точно доставлять информацию о товарах до заинтересованных покупателей, увеличивая шансы на покупку.
Реклама товаров
В условиях высокой конкуренции в сфере e-commerce использование эффективных рекламных инструментов становится ключевым фактором успешной торговли.
Большинство маркетплейсов предлагают собственные рекламные платформы, позволяющие селлерам запускать таргетированные рекламные кампании непосредственно на сайте. Они предоставляют инструменты для настройки рекламы: выбор целевой аудитории по демографическим признакам, интересам и поведенческим факторам.
Рис. 6. Реклама товаров
Типы платной рекламы:
- Таргетированная реклама — способ, предполагающий повышение уровня товара в выдаче поиска или выделение его среди других предложений;
- Размещение рекламных баннеров на видных местах маркетплейса (Ozon или Wildberries), например, на главной странице или в категориях товаров;
- Создание контентных материалов с упоминанием продуктов или бренда, которые публикуются на платформе, привлекая внимание к товару через полезный контент;
- E-mail маркетинг — рассылка коммерческих предложений и специальных акций подписчикам маркетплейса.
Особенности таргетинга на разных маркетплейсах
| Особенности | Ozon | Wildberries (ВБ) | Яндекс.Маркет |
| Аудитория | Огромная аудитория по всей России. | Основная аудитория — женщины в возрасте 25-35 лет. | Широкая аудитория, включая потребителей высокого уровня дохода. |
| Разнообразие форматов | Баннеры, продуктовые коллекции, специальные предложения. | Баннеры, видео, специальные разделы с акциями. | Баннеры, динамические рекламы, специальные предложения. |
| Аналитика и отчетность | Подробные аналитические данные и отчеты о результатах кампаний. | Детальная аналитика посещений, продаж и эффективности рекламы. | Расширенные аналитические инструменты и подробные отчеты о ROI. |
| Управление бюджетом | Гибкое управление бюджетом и возможность оптимизации расходов. | Возможность установки лимитов расходов на день или на кампанию. | Возможность настройки бюджета и ставок в реальном времени. |
| Таргетинг | Таргетинг по демографическим данным, интересам, покупательскому поведению. | Точный таргетинг, включая геотаргетинг и таргетинг по интересам. | Таргетинг по интересам, поведенческим факторам, и местоположению. |
| Специфика платформы | Возможность использовать специализированные инструменты для продвижения товаров в рамках маркетплейса. | Сильное внимание к маркетингу и продвижению брендов на платформе. | Интеграция с другими сервисами Яндекса для улучшения таргетинга и аналитики. |
Витрина
Витрина на маркетплейсах – это специализированное пространство, предназначенное для демонстрации товаров продавца в наиболее привлекательном и доступном для потенциальных покупателей виде. Создание качественной витрины — ключевой элемент успешных продаж на платформе. Она не только позволяет выделить предложения среди конкурентов, но и способствует улучшению пользовательского опыта, повышая вероятность совершения покупки.
Рис. 7. Витрина Ozon
При оформлении витрины необходимо учитывать ряд факторов, влияющих на ее эффективность:
- Качество изображений: высококачественные, четкие фотографии товаров, способные передать их особенности и преимущества, увеличивают интерес и доверие к продавцу;
- Описание товаров точное и структурированное, содержащее важные характеристики и преимущества, помогает покупателям сделать осознанный выбор;
- Логика размещения: грамотно организованная структура витрины с категориями и фильтрами упрощает поиск необходимого товара;
- Актуальность информации: регулярное обновление ассортимента, цен и наличия товаров поддерживает актуальность витрины и повышает лояльность клиентов.
Эффективное использование промо-материалов и организация акций на витрине магазина способствуют привлечению внимания к товарам и стимулированию продаж. Размещение информации о скидках, специальных предложениях и бонусах на главной странице витрины мотивирует покупателей к покупке.
При оформлении витрины особое внимание следует уделить пользовательскому опыту:
- Мобильная адаптация: удобное отображение витрины на мобильных устройствах расширяет аудиторию и увеличивает число потенциальных покупок;
- Скорость загрузки: оптимизация скорости загрузки страниц витрины снижает отток посетителей и повышает конверсию;
- Отзывы и рейтинги: размещение отзывов покупателей и системы рейтингов на странице товара укрепляет доверие и способствует принятию решения о покупке.
Регулярный анализ показателей эффективности витрины (просмотры, клики, конверсия и т.д.) позволяет выявлять слабые места и оптимизировать размещение товаров и маркетинговые акции для достижения наилучших результатов. Нередко карточки из витрины использует и Яндекс в поисковой выдаче.
Маркетинговая поддержка
Маркетинговая поддержка на Ozon или Wildberries представляет собой комплекс мер, направленных на повышение продаж и укрепление бренда продавца в рамках торговой площадки. Эффективная реклама на Ozon или Wildberries включает как платные, так и бесплатные инструменты продвижения, а также активное использование аналитических данных для улучшения рекламных кампаний и улучшения пользовательского опыта.
Рис. 8. Маркетинговая поддержка
Разработка стратегии продвижения
Первым шагом является разработка стратегии, которая должна учитывать особенности аудитории, конкурентное окружение на маркетплейсе (Ozon или Wildberries) и цели бизнеса. Определение ключевых показателей эффективности (KPIs) поможет в дальнейшем оценить результаты рекламных кампаний и скорректировать стратегию при необходимости. Определение ключевых показателей также важно для понимания, с какими контентными площадками маркетплейсов вы собираетесь работать.
Оптимизация витрины магазина
Эффективно оформленная витрина магазина с качественными фотографиями товаров, подробными описаниями и четко структурированными категориями товаров служит основой для успешного маркетинга. Регулярное обновление контента и акции на витрине магазина привлекают покупателей и способствуют росту продаж.
Использование платных рекламных инструментов
Ozon или Wildberries предлагают различные инструменты для продвижения, такие как баннерная реклама, таргетированная реклама и спонсированные статьи. Эффективное использование этих инструментов позволяет увеличить видимость продуктов и привлечь аудиторию.
Кроме встроенных инструментов вы можете проводить интеграции с блогерами — один из самых эффективных способов увеличения продаж в 2024 году.
Активное участие в акциях, организуемых Ozon или Wildberries, таких как распродажи, тематические события и праздничные мероприятия, позволяет продавцам увеличить поток потенциальных покупателей и повысить лояльность существующих клиентов.
Сбор и анализ данных
Использование аналитических инструментов Ozon или Wildberries для сбора и анализа данных о поведении покупателей, эффективности рекламных кампаний и динамике продаж позволяет оптимизировать маркетинговые усилия, повысить конверсию и увеличить рентабельность инвестиций в рекламу.
Взаимодействие с клиентами
Построение эффективного взаимодействия с клиентами через отзывы, вопросы и ответы, а также использование email-маркетинга для информирования о новинках, специальных предложениях и акциях является важной частью маркетинговой поддержки на маркетплейсах (Ozon или Wildberries).
Из каких каналов можно привлекать внешний трафик
Привлечение внешнего трафика на маркетплейсы является ключевым элементом успешной стратегии продвижения товаров и увеличения продаж. Использование разнообразных каналов для привлечения потенциальных покупателей позволяет расширить аудиторию и повысить узнаваемость бренда. Ниже представлены основные каналы, из которых можно привлекать внешний трафик на маркетплейсы (Ozon или Wildberries).
Рис. 9. Способы привлечения трафика с помощью SEO
Социальные сети
- Телеграмм, Одноклассники, ВКонтакте: публикация контента о товарах, проведение конкурсов, взаимодействие с подписчиками через сториз и прямые эфиры;
- YouTube: создание обзорных видео, инструкций по использованию товаров, видеоотзывов;
- Pinterest: размещение качественных изображений товаров с прямыми ссылками на страницы Ozon и других маркетплейсов.
Сайты и блоги
Создание собственного сайта или блога, где будут публиковаться статьи с обзорами товаров, а также советы и рекомендации, связанные с ассортиментом магазина. Важно обеспечить наличие прямых ссылок на страницы товаров на маркетплейсе.
Поисковые системы
- SEO-оптимизация: продвижение сайта или блога магазина, поисковая оптимизация контента для привлечения органического трафика;
- Контекстная реклама: использование Яндекс.Директа для запуска рекламных кампаний, нацеленных на потенциальных клиентов.
Email-маркетинг
Рассылка писем подписчикам с информацией о новинках, специальных предложениях и акциях с целью стимулирования их интереса и перехода на страницы товаров.
CPA сети
Привлечение трафика через CPA (Cost Per Action) сети, где оплата происходит за конкретные действия пользователей, например, за переход по ссылке или оформление заказа. Если вы запускаете контекстную рекламу через Яндекс этот пункт особенно важен.
Форумы и сообщества
Активное участие в дискуссиях на тематических форумах и в сообществах, связанных с ассортиментом товаров магазина, с размещением ссылок на товарные предложения.
Результаты после продвижения
Продвижение на Ozon или Wildberries может принести значительные результаты для бизнеса, повысив продажи и укрепив позиции бренда на рынке. Эффект от маркетинговых усилий может проявиться в нескольких ключевых аспектах:
Основной целью продвижения на Ozon или Wildberries является увеличение объема продаж. Эффективное использование инструментов продвижения, таких как SEO-оптимизация витрины, платная реклама, участие в акциях платформы и привлечение внешнего трафика, способствует росту числа транзакций и увеличению выручки.
Рис. 10. Рост продаж
Продвижение на маркетплейсах открывает доступ к новым сегментам потребителей, которые ранее могли не знать о бренде или не рассматривать его товары к покупке. Эффективное таргетирование и использование различных маркетинговых инструментов Ozon или Wildberries позволяют привлечь новую аудиторию и увеличить количество постоянных клиентов.
Взаимодействие с покупателями на маркетплейсах через отзывы и вопросы-ответы предоставляет ценную обратную связь о товарах и услугах. Это позволяет корректировать ассортимент, улучшать качество продукции и сервис обслуживания, а также более точно понимать потребности и предпочтения целевой аудитории.
Эффективное продвижение на маркетплейсах способствует повышению конкурентоспособности бренда, выделяя его среди множества других предложений. Разработка уникального торгового предложения (УТП), акцент на качественном сервисе и индивидуальном подходе к клиентам помогают укрепить позиции бренда на рынке.
