Юзабилити аудит сайта
Юзабилити-аудит — это не просто проверка сайта на удобство, но и ключ к повышению лояльности ваших клиентов и росту конверсии. Аудит помогает выявить и устранить препятствия на пути пользователей, делая их взаимодействие с вашим сайтом интуитивным и приятным.
Если вам необходимо улучшение пользовательского опыта, увеличение продаж и укрепление позиций бренда, юзабилити-аудит станет идеальным решением.
Что такое юзабилити аудит сайта?
Юзабилити-аудит — это оценка удобства использования сайта с целью выявления и устранения проблем, которые могут мешать пользователям эффективно взаимодействовать с ресурсом. В ходе аудита анализируются навигация, дизайн страниц, текстовый и визуальный контент, функциональные элементы.
Результаты аудита оформляются в виде отчета, где указываются обнаруженные проблемы, их приоритетность (высокая, средняя, низкая) и предлагаются варианты их решения. Аудит помогает улучшить структуру и интерфейс сайта, делая его более понятным и удобным для пользователей.
Преимущества юзабилити аудита сайта
Юзабилити-аудит предоставляет возможность значительно улучшить удобство использования вашего сайта, что в свою очередь повышает уровень удовлетворенности пользователей, снижает количество отказов и увеличивает конверсию. Благодаря выявлению и устранению скрытых проблем в навигации, дизайне и функциональности, сайт становится более удобным для пользователей, что напрямую влияет на рост продаж и удержание клиентов. Кроме того, улучшение пользовательского опыта повышает лояльность аудитории и укрепляет позиции бренда на рынке.
Когда нужно проводить UX/UI аудит?
Пользователи быстро покидают сайт
Если посетители заходят на ваш сайт, но остаются ненадолго и сразу уходят, проблема может быть в неудобном интерфейсе или неудачном первом экране. Аудит поможет выявить эти недостатки и исправить их.
Низкая конверсия
Если пользователи заходят на сайт, но не совершают покупки или не оформляют заказы, важно понять, что их останавливает. Возможно, критически важные разделы спрятаны или процесс регистрации слишком сложный.
Перегруженный интерфейс
Пользователи ценят простоту и ясность. Если ваш сайт запутан и сложен для восприятия, аудит поможет упростить навигацию и сделать интерфейс более интуитивным.
Падение продаж или снижение конверсии
Если после внесения изменений на сайт вы заметили снижение конверсии или падение продаж, аудит поможет понять, что пошло не так, и вернуть показатели на прежний уровень или улучшить их.
Высокие расходы на рекламу
Если вы тратите значительные средства на рекламу, но не видите сопоставимого роста продаж, возможно, проблема кроется в недостаточной эффективности сайта. Аудит поможет выявить, почему реклама не приносит ожидаемых результатов и как это можно исправить.
Проблемы при совершении покупки
Пользователи добавляют товары в корзину, но не завершают покупку. Это может указывать на проблемы в процессе оформления заказа. Аудит поможет выявить проблемные места на сайте.
Этапы юзабилити аудита сайта
Клиенты
Преимущества юзабилити аудита с Artvision.pro
Увеличение конверсии
Оптимизируем пользовательские пути и устраняем преграды на пути к целевым действиям, таким как покупка или регистрация, что ведет к росту конверсий.
Выявление всех проблем на сайте
Мы выявляем и устраняем проблемы, которые мешают комфортному взаимодействию с сайтом, что делает его более удобным и приятным для пользователей.
Снижение затрат на поддержку
Оценка и устранение проблем, которые вызывают вопросы и обращения в службу поддержки, уменьшают нагрузку на вашу команду и снижают затраты на поддержку.
Конкурентное преимущество
Регулярный аудит и улучшение веб-ресурса демонстрируют вашим клиентам, что вы активно следите за качеством и учитываете их отзывы, что выделяет вашу компанию среди конкурентов.
Оптимизация сайта на всех устройствах
Мы проверяем работу сайта на разных устройствах и браузерах, чтобы обеспечить бесперебойный опыт для всех пользователей.
Индивидуальный подход
На основе анализа мы предоставляем конкретные советы по улучшению, которые помогут вам сделать сайт более эффективным и соответствующим потребностям вашей аудитории.
Кейсы
Увеличили оборот стоматологической клиники в 6 раз
Общая выручка за весь период выросла в 6 раз.
Количество первичных обращений в клинику за все время работы увеличилось в 3 раза
PPC продвижение “Otido Group”
Количество конверсионных действий (уникальные звонки + заказы с сайта) увеличились на 26%, а средняя стоимость конверсии снизилась на 20%.
Что входит в юзабилити-аудит сайта
Юзабилити-аудит сайта представляет собой комплексное исследование, направленное на выявление и устранение проблем, которые могут влиять на удобство использования и эффективность сайта. В процессе аудита рассматриваются следующие ключевые аспекты:
1. Анализ пользовательских путей и поведения
Исследуем, как пользователи перемещаются по сайту, какие маршруты они предпочитают и где они могут сталкиваться с затруднениями. Выявляем страницы с высоким уровнем отказов или низкой конверсией, чтобы определить, какие участки сайта требуют улучшений. Определяем, какие страницы наиболее посещаемы и какие запросы или источники трафика приводят пользователей на эти страницы.
Анализируем, куда пользователи кликают на страницах, и исследуем их поведение с помощью записи сессий. Оцениваем, с каких устройств пользователи чаще всего заходят на сайт, чтобы удостовериться в корректной работе сайта на различных платформах.
2. Анализ конкурентов
Сравнительный анализ: Оцениваем сайты конкурентов для выявления их сильных и слабых сторон. Это помогает понять, какие элементы работают эффективно и какие ошибки следует избегать.
3. Оценка структуры и навигации
Структура сайта: Анализируем, насколько логично организована структура сайта, включая организацию меню и внутренние ссылки.
Навигация: Проверяем удобство и интуитивность навигации, чтобы пользователи могли легко находить нужную информацию.
4. Соответствие дизайна деятельности компании
Анализ дизайна: Оцениваем, насколько дизайн сайта соответствует бренду и его деятельности. Важно, чтобы визуальные элементы поддерживали имидж компании и способствовали восприятию бренда.
5. Технические аспекты
Контрастность и типографика: Проверяем, достаточно ли хорошо видны текст и элементы дизайна, обеспечивая комфортное чтение.
Видимость важных блоков: Оцениваем, насколько легко пользователям находить ключевые блоки и функциональные элементы на сайте.
6. Качество контента и читабельность
Контент: Оцениваем качество текста и его структуру, а также проверяем, насколько информация актуальна и полезна для пользователей.
Читабельность: Анализируем, насколько легко пользователи могут воспринимать и понимать текстовый контент на сайте.
7. Адаптивность дизайна
Кросс-браузерное тестирование: Проверяем, как сайт отображается и работает в различных браузерах.
Адаптивность: Оцениваем, насколько хорошо сайт адаптируется под разные размеры экранов, включая телефоны, планшеты и десктопы.
8. Функциональность форм
Анализ форм: Проверяем простоту и функциональность всех форм на сайте, таких как регистрационные формы и формы обратной связи.
Элементы мотивации: Оцениваем видимость и эффективность функциональных кнопок и элементов, призывающих к действию.
9. Пути достижения целей пользователя
Определение путей: Исследуем, как пользователи достигают своих целей на сайте, таких как оформление заказа или поиск информации, и выявляем возможные преграды.
10. Скорость работы сайта
Производительность: Анализируем скорость загрузки сайта в различных браузерах и на различных устройствах, включая проверку работы сайта в разных странах.
Этот комплексный подход обеспечивает всестороннюю оценку вашего сайта и помогает создать более удобный и эффективный пользовательский опыт.
Что вы получите в результате юзабилити-аудита
Юзабилити-аудит представляет собой всестороннюю проверку и улучшение пользовательского опыта на вашем сайте. В результате проведения аудита вы получите детализированный отчет, который поможет вам улучшить сайт и повысить его эффективность. Вот что именно вы получите:
Оценка работы сайта
Вы получите всесторонний анализ текущего состояния вашего сайта, включая изучение пользовательских метрик, проверку его работы на разных устройствах и браузерах, а также оценку технических аспектов. Мы обсудим результаты с вами, чтобы выявить проблемные зоны и предложить конкретные направления для улучшения.
Описание кластеров целевой аудитории, цели и потребности
Детальная сегментация вашей аудитории, формулировка целей и задач для каждой группы, а также анализ ключевых потребностей пользователей, что поможет создать более эффективный и привлекательный сайт.
План работы
Вы получите разработанные пользовательские сценарии для вашего сайта, их проверку на удобство и рекомендации по улучшению. Мы предлагаем три тарифа для юзабилити-аудита, чтобы вы могли выбрать наиболее подходящий вариант в зависимости от потребностей вашего проекта.
Почему мы?
Стоимость юзабилити аудита сайта
Аудит до 10 страниц
- Подойдет для сайтов-визиток, лендингов и сайтов на конструкторах
- Оценка основных элементов и функционала
- Основные замечания и рекомендации по улучшению
- Проверка удобства навигации и видимости ключевых элементов
Аудит до 20 страниц
- Подходит для сайтов небольших компаний и небольших интернет-магазинов
- Более глубокая оценка интерфейса, контента и навигации
- Проверка основных сценариев использования и выявление проблем
- Предложения по улучшению дизайна и функционала на основе анализа конкурентов
Аудит от 20 страниц
- Подходит для корпоративных сайтов и интернет-магазинов
- Полный анализ всех аспектов сайта, включая технические детали и пользовательские пути
- Детальный отчет с глубоким анализом и стратегическими рекомендациями
- Оценка работы сайта на различных устройствах и браузерах
FAQ
UX аудит, или юзабилити аудит сайта, представляет собой процесс оценки удобства использования вашего веб-сайта или приложения. Он включает в себя анализ взаимодействия пользователей с сайтом, выявление проблемных зон и предложений по их устранению. Цель аудита — улучшить пользовательский опыт (UX) путем повышения удобства навигации, эффективности интерфейса и общего удовлетворения пользователей.
В юзабилити аудите предлагаются следующие решения:
Устранение проблем навигации: Оптимизация структуры сайта и меню для упрощения поиска информации.
Улучшение интерфейса: Рекомендации по улучшению дизайна, расположения элементов и видимости ключевых кнопок.
Оптимизация пользовательских путей: Облегчение процесса выполнения задач пользователями, таких как регистрация или оформление заказа.
Повышение качества контента: Оптимизация текстов и визуальных элементов для лучшего восприятия.
Адаптивность дизайна: Подгонка дизайна под разные устройства и экраны для улучшения мобильного и десктопного опыта.
UX-юзабилити изменения направлены на улучшение пользовательского опыта, что достигается путем:
Оптимизации интерфейса: Улучшение визуального дизайна и функциональности, чтобы пользователи могли легко найти и использовать необходимые функции.
Упрощения навигации: Создание более логичной и удобной структуры сайта, что помогает пользователям быстрее ориентироваться.
Устранения проблем с производительностью: Повышение скорости загрузки страниц и устранение технических ошибок.
Адаптации под различные устройства: Обеспечение корректного отображения и функциональности сайта на разных типах устройств и экранах.
Анализа обратной связи: Внедрение изменений на основе отзывов пользователей и аналитических данных.
Стоимость юзабилити аудита зависит от нескольких факторов:
Масштаб сайта: Количество страниц и сложность сайта влияют на объем работы. Более крупные и сложные сайты требуют больше времени и усилий для анализа.
Уровень сложности: Чем сложнее сайт и его функционал, тем больше работы требуется для выявления и устранения проблем.
Глубина анализа: Расширенный аудит включает в себя более детализированный анализ и дополнительные исследования, что увеличивает стоимость.
Тип проекта: Разные типы сайтов (корпоративные, интернет-магазины, лендинги) требуют различных подходов и инструментов для аудита.
Сроки выполнения: Срочные проекты могут потребовать дополнительной оплаты за ускоренное выполнение.
Клиентский опыт (CX) — это общее восприятие и впечатления клиента от взаимодействия с вашей компанией или брендом на всех уровнях: от первого контакта до послепродажного обслуживания. CX включает в себя все аспекты взаимодействия, включая качество продукции или услуги, удобство общения, доступность информации и уровень поддержки. Улучшение клиентского опыта помогает повысить лояльность клиентов и увеличить их удовлетворение.
Пользовательский интерфейс (UI) — это совокупность элементов и средств взаимодействия, через которые пользователи взаимодействуют с продуктом, таким как веб-сайт или приложение. UI включает в себя кнопки, меню, формы, иконки и другие элементы дизайна, которые обеспечивают функциональность и эстетику.
Процесс разработки UI включает следующие этапы:
Исследование пользователей: Определение потребностей и ожиданий целевой аудитории.
Проектирование: Создание прототипов и макетов интерфейса, включая размещение элементов и их функциональность.
Дизайн: Разработка визуального стиля, выбор цветов, шрифтов и графических элементов.
Тестирование: Проверка прототипов на предмет удобства использования и внесение необходимых изменений.
Внедрение: Реализация дизайна в конечном продукте и его интеграция с функционалом сайта или приложения.
Эти шаги обеспечивают создание интуитивно понятного и привлекательного интерфейса, который улучшает взаимодействие пользователей с продуктом.
Отзывы наших клиентов
Закажите юзабилити аудит сайта
Качественная настройка юзабилити существенно влияет на эффективность сайта, увеличивает количество продаж и улучшает взаимодействие пользователей с вашим ресурсом.
Чтобы узнать больше, отправьте запрос, и мы предложим индивидуальное решение для вашей компании.
Полезные статьи про маркетинг и продвижение
Нейросети для создания презентаций онлайн
Прогноз рекламного бюджета в Яндекс Директ
