Российский рынок речевой аналитики демонстрирует существенный рост, достигнув объёма 12,5 млрд ₽ и показав увеличение на 25,1% за год. Это указывает на высокий спрос на услуги и решения в этой области.
Ключевые факты о рынке речевой аналитики включают в себя:
- 80% рынка занимают семь крупных вендоров, включая MWS, BSS, ЦРТ, Calltouch, Сбер Бизнес Софт, Just и VS Robotics.
- SMB-сегмент представлен компаниями Цифровой РОП, BeWise.ai, Salesинструмент и Voxanalytica, но их доля на рынке менее 1%.
- Mid-market сегмент включает в себя компании 3iTech, Qolio, Наносемантика и Imot.io.
Для маркетологов и SEO-специалистов это означает, что умный сервис и автоматизация могут сыграть значительную роль в развитии их бизнеса. Практический вывод заключается в том, что важно правильно оценивать потенциал рынка и выбирать эффективные решения для достижения своих целей.
По материалам Хабр, 13.05 07:26.
