Описание бизнес-процессов является важнейшим аспектом внедрения технологии. За годы работы с системами класса ERP стало ясно, что простое описание процесса словами или схемой недостаточно. Необходимо учитывать множество факторов, таких как предметы, состояния, источники, роли, переходы, прикладные носители, исключения и проверки.
Ключевые факты:
- Традиционные методы описания бизнес-процессов не позволяют понять, как именно процесс должен работать в системе и как его проверить.
- Умный сервис требует структурированного описания предметной области, чтобы он мог опираться на него.
- ЕСППД-технология (Единая система процессно-предметной документации) является системой документацтехнология, которая позволяет описать предметную область так, чтобы человек мог её проверить, а умный сервис мог на неё опираться.
Для маркетологов и SEO-специалистов это означает, что необходимо уделять больше внимания описанию бизнес-процессов и внедрению технологии. Это позволит им лучше понять, как работает их бизнес и как его можно оптимизировать с помощью автоматизации. Практический вывод: при внедрении технологии необходимо использовать структурированные методы описания бизнес-процессов, чтобы обеспечить эффективное взаимодействие между человеком и сервисом.
По материалам Хабр, 31.05 17:39.
