На старте

Что было

Ladoni.farm — интернет-магазин фермерских продуктов с доставкой по Санкт-Петербургу. Ассортимент: фермерское мясо, молочная продукция, овощи и фрукты, мёд, выпечка. Доставка — собственная курьерская служба с холодильным оборудованием.

На момент обращения магазин получал 120 заказов в месяц при CPA 380 рублей и среднем чеке 2 200 рублей. С учётом стоимости продуктов, доставки и маржи — маржинальность рекламного канала была минимальной. Основная проблема — высокая стоимость привлечения нового клиента и низкий процент повторных покупок (22%).

Рекламные кампании были настроены без разделения по категориям продуктов. Человек, ищущий «фермерское мясо с доставкой», попадал на главную страницу магазина — а не в раздел мясной продукции. Конверсия из рекламы была ниже потенциала.

SEO практически не использовалось: сайт не индексировался по категорийным запросам, а блог с рецептами отсутствовал — хотя именно рецепты привлекают аудиторию, интересующуюся качественными продуктами.

Решение

Что мы сделали

Для магазина продуктов с доставкой ключевые задачи: привлечь первый заказ по приемлемой цене и превратить нового клиента в постоянного покупателя. Именно повторные покупки делают юнит-экономику прибыльной.

Стратегия включала три направления. Контекстная реклама: сегментация по категориям с отдельными посадочными. SEO: оптимизация категорий и районных посадочных. Ретаргетинг: возврат посетителей, не завершивших заказ, и напоминание существующим клиентам о повторной покупке.