На старте

Что было

Стоматологическая клиника Dana работает в одном из наиболее конкурентных районов Санкт-Петербурга. На момент обращения клиника сталкивалась с комплексом взаимосвязанных проблем, которые тормозили рост бизнеса.

Сайт клиники занимал позиции за пределами ТОП-30 по ключевым коммерческим запросам — «стоматология Петроградская», «имплантация зубов СПб», «виниры стоматология». Это означало, что потенциальные пациенты попросту не видели клинику в поисковой выдаче. Одновременно стоимость привлечения одного пациента через контекстную рекламу достигала 1 800 рублей — при среднем чеке первого визита в 3 500 рублей маржинальность рекламного канала была критически низкой.

Отдельной болевой точкой стала репутация на Яндекс.Картах. Рейтинг 4.1 из 5 с несколькими неотвеченными негативными отзывами отпугивал пациентов, которые сравнивали клиники перед записью. По внутренним данным клиента, до 30% потенциальных пациентов уходили к конкурентам после просмотра отзывов.

Решение

Что мы сделали

После комплексного аудита сайта, рекламных кампаний и репутационного профиля мы разработали трёхуровневую стратегию, охватывающую все точки контакта пациента с клиникой в цифровой среде.

Первый уровень — поисковое продвижение с акцентом на локальное SEO. Стоматология — это бизнес, где пациенты ищут клинику рядом с домом или работой. Поэтому мы сфокусировались на гео-привязанных запросах: «стоматология [район]», «стоматолог рядом [метро]». Параллельно проработали коммерческие запросы по высокомаржинальным услугам.

Второй уровень — реструктуризация контекстной рекламы. Вместо широких кампаний на все услуги переключились на точечное продвижение направлений с максимальной маржой: имплантация, виниры, протезирование. Это позволило сконцентрировать бюджет на наиболее прибыльных направлениях.

Третий уровень — управление репутацией (SERM). Работа с отзывами на Яндекс.Картах, 2ГИС и профильных медицинских порталах для формирования устойчивого позитивного имиджа.