Тренды маркетинга в 2024 году: основные направления и каналы продвижения

Антон Камеристый

• 28.05.2024

В какую рекламу компании будут инвестировать больше?

В 2024 году компании, вероятно, будут направлять рекламные инвестиции в разнообразные каналы, которые показывают эффективность в привлечении целевой аудитории. С учетом тенденций и развития технологий, маркетинговые тренды в 2024 году будут включать в себя искусственный интеллект и цифровую рекламу. При этом соцсети, контекстная и видеореклама на платформах стриминга останутся популярным выбором.

Традиционные каналы, такие как телевидение, радио и печатные издания, все еще сохраняют аудиторию и репутацию популярных медиа. Поэтому они могут оставаться эффективными для некоторых сфер бизнеса. Особенно это актуально для бизнесов, ориентированных на более зрелую аудиторию или на рынки с низким уровнем развития цифровых сервисов.

Рис. 1. Куда будут вкладывать деньги маркетологи в 2024 году

Важно учитывать особенности конкретного бизнеса, аудиторию, наличие бюджета и цели рекламной кампании при принятии решения о распределении инвестиций в рекламу в 2024 году.

Социальная коммерция

Все больше средств вкладывается в социальную коммерцию, или s-commerce. Это форма электронной торговли, которая использует социальные платформы для продажи товаров. Ведущие соцсети предлагают собственные рынки рекламодателям. Это помогает бизнесу расширить аудиторию и увеличить узнаваемость. Этим она отличается от e-commerce, где цель — работа с горячим спросом и быстрые конверсии.

Однако привлечение трафика становится более сложным из-за ограничений на размещение ссылок на некоторых платформах, таких как Тикток, и ограниченного охвата постов со ссылками в других.

Компании вынуждены делиться частью функционала интернет-магазинов с соцсетями. Например, пользователь может просмотреть фотографии и описания товаров на платформе, принять решение о покупке и перейти в магазин бренда для завершения сделки. Таким образом, соцсети становятся витриной для товаров, и бизнес вынужден платить за этот сервис.

Рис. 2. Социальная коммерция

Оффлайн-мероприятия

Возможно, рост интереса к оффлайн-мероприятиям объясняется предыдущим спадом, вызванным пандемией. Во время кризиса активность в event-индустрии резко снизилась. Однако с объявлением Всемирной организацией здравоохранения об окончании пандемии, интерес к живым встречам начал возвращаться.

Рис. 3. Офлайн-мероприятия

СМИ

Интерес к традиционным медиа продолжает оставаться на высоте, и они по-прежнему сохраняют высокий рейтинг. Несмотря на развитие новых форматов контента, массовые media сохраняют свою значимость. Более четверти маркетинговых директоров (CMO) выделяют значительную часть своего маркетингового бюджета именно на них.

Рис. 4. СМИ

Новые форматы контента, такие как стриминговые платформы и соцсети, продолжают набирать популярность и активно привлекают внимание молодой аудитории. Однако, традиционные медиа остаются востребованными среди широкого круга зрителей и слушателей, что делает их привлекательным каналом для рекламы.

Интеграции в видеоиграх

Доля компаний, планирующих направлять маркетинговый бюджет на продвижение через игры, на данный момент остается невысокой. Однако это направление считается одним из наиболее перспективных. Исследование Statista прогнозирует значительный рост рекламного рынка в сфере игр. В том числе работа компаний со стримерами.

Согласно данным Statista, текущий объем этого рынка составляет около 94 миллиардов долларов. Прогнозируется, что в течение следующих пяти лет он будет расти на 10% ежегодно.

По сравнению с предыдущим годом отмечается увеличение инвестиций на 3%. Около 18% опрошенных маркетинговых директоров (CMO) планируют в следующем году вкладывать средства в рекламу в играх.

Рис. 5. Интеграции в видеоиграх

На что маркетологи планируют тратить меньше?

Маркетологи планируют уменьшить расходы на развлекательный контент на внешних платформах, такой как фильмы, сериалы, подкасты и YouTube-шоу. Ранее этот развлекательный контент привлекал значительные рекламные бюджеты, однако последние годы отмечают снижение интереса к нему. Причины могут быть разнообразными, включая усложнение процесса производства контента и проблемы в индустрии развлечений.

Рис. 6. Маркетологи планируют тратить меньше

Уменьшение расходов на различные виды рекламы связано не только с экономическими факторами, но и с изменениями в предпочтениях аудитории. С развитием технологий и доступности информации потребители становятся более требовательными к контенту, что требует от маркетологов более тщательного подхода к выбору рекламных каналов (особенно в сфере e-commerce).

Одновременно с сокращением инвестиций в некоторые области маркетологи активно ищут новые, более эффективные способы продвижения своих продуктов и услуг. Это может включать эксперименты с новыми форматами контента, более тесное взаимодействие с микроинфлюенсерами или использование технологий, таких как виртуальная и дополненная реальность.

Развлекательный контент на сторонних платформах

Снижение инвестиций в развлекательный контент на внешних платформах отражает изменения в стратегии маркетологов. Несмотря на то, что создание фильмов, сериалов, подкастов и YouTube-шоу ранее привлекло значительные средства, сейчас наблюдается снижение интереса к этим форматам. Возможно, это связано с растущей сложностью процесса производства контента, которая могла быть обусловлена различными факторами, включая протесты сценаристов в киноиндустрии Голливуда.

Рис. 7. Развлекательный контент

В прошлом году около 30% маркетинговых директоров (CMO) выделяли деньги на продакт плейсмент и рекламные интеграции в проектах. Однако в текущем году лишь 27% маркетологов сообщили о планируемых расходах в этой области. Это указывает на снижение интереса к использованию развлекательного контента как средства продвижения.

Причины этого снижения могут быть различными. Возможно, маркетологи пересматривают свои приоритеты в условиях изменяющегося рынка и потребительского спроса. Также, с увеличением конкуренции и появлением новых форматов контента, ресурсы могут быть перераспределены в более эффективные каналы продвижения.

Инфлюенсеры

Хотя снижение бюджетов на инфлюенсер-маркетинг может вызвать некоторые опасения, это также может быть интерпретировано как естественное развитие этой сферы.

Возможно, компании становятся более осведомленными и избирательными в выборе инфлюенсеров, предпочитая тех, у кого высокая степень аутентичности и соответствие бренду. Это может способствовать повышению эффективности кампаний блогеров и сокращению рисков негативных публичных реакций.

Кроме того, с уменьшением вложений в определенные формы рекламы маркетологи могут перераспределять свои ресурсы в более перспективные и эффективные каналы. Это может включать в себя развитие собственных платформ, усиление стратегий поисковой оптимизации или инвестирование в развитие технологических инструментов для аналитики и таргетинга.

Рис. 8. Инфлюенсер

В целом, сфера маркетинга постоянно эволюционирует, и изменения в распределении рекламных бюджетов являются неотъемлемой частью этого процесса. Гибкий подход к адаптации к новым трендам и постоянное изучение потребностей и предпочтений аудитории помогут компаниям оставаться успешными в быстро меняющемся мире маркетинга.

Онлайн-мероприятия

При рассмотрении снижения инвестиций в онлайн-мероприятия важно также учитывать возможное изменение стратегий компаний в условиях постепенного возвращения к оффлайн форматам. Организация оффлайн мероприятий, таких как конференции, выставки и семинары, может предоставить компаниям новые возможности для привлечения внимания и установления личных связей с клиентами и партнерами.

Рис. 9. Онлайн-события

Кроме того, сокращение инвестиций в онлайн-мероприятия также может быть обусловлено стремлением компаний к оптимизации расходов и повышению эффективности рекламных кампаний. В условиях конкурентного рынка важно постоянно адаптироваться к изменяющимся трендам и потребностям покупателей, что может влиять на выбор маркетологов в пользу более перспективных и результативных каналов продвижения.

Снижение инвестиций в онлайн-мероприятия и вебинары требует внимательного анализа и понимания факторов, влияющих на данную динамику. Развитие технологий, изменения в потребительском поведении и стратегические решения компаний — все это важные аспекты, которые следует учитывать при планировании маркетинговых кампаний в будущем.

Что не поменялось?

В 2024 году, как и в предыдущие годы, ожидается сохранение ряда ключевых трендов в маркетинге, которые оказались успешными и пользуются стабильной популярностью:

Качественный контент продолжит оставаться приоритетом для компаний. Создание информативного, увлекательного и полезного материала будет важным для привлечения и удержания внимания аудитории;
Индивидуализированный подход к потребителям останется ключевым. Маркетологи будут активно использовать данные о поведении и предпочтениях клиентов для создания персонализированных кампаний и сообщений;
Видео продолжит оставаться одним из самых эффективных форматов контента. Компании будут инвестировать в создание качественного видеоконтента для привлечения и вовлечения аудитории;
Платформы социальных медиа останутся важным каналом коммуникации с аудиторией (напрямую или через блогеров). Маркетологи будут использовать социальные сети для расширения своего присутствия, взаимодействия с клиентами и продвижения своих продуктов и услуг;
Сотрудничество с инфлюенсерами, блогерами и другими авторитетными личностями будет оставаться важной стратегией для продвижения бренда и привлечения внимания аудитории.

Рис. 10. Самые эффективные каналы продвижения в b2b секторе

Эти тренды отражают постоянный интерес к созданию ценного контента, персонализации взаимодействия с клиентами и использованию новейших технологий и платформ для достижения маркетинговых целей.

Стримы

Прямые трансляции в реальном времени, или стримы, представляют собой важный инструмент для маркетинговых целей, благодаря способности интерактивного общения с аудиторией. Вот несколько способов, как стримы используются в маркетинге:

Компании проводят стримы для демонстрации продуктов или услуг в реальном времени. Это включает обзоры новинок, демонстрацию функционала и ответы на вопросы от пользователей;
Стримы предоставляют возможность организовать запуск продуктов или услуг через специальные события, в рамках которых компании демонстрируют новинки, отвечают на вопросы пользователей и проводят акции и конкурсы;
Стримы являются эффективным способом представления обучающего контента и проведения мастер-классов. Компании делятся знаниями и опытом с аудиторией, укрепляя авторитет и отношения с покупателями;
Стримы предоставляют возможность пригласить экспертов и партнеров для интервью или обсуждения актуальных тем. Это способствует расширению контактов, укреплению партнерских отношений и привлечению аудитории;
Прямые трансляции создают канал коммуникации с аудиторией, что позволяет компаниям получать обратную связь, отвечать на вопросы и учитывать их пожелания. Это способствует укреплению связи с клиентами и повышению их лояльности.

Стримы — мощный инструмент маркетинга, позволяющий компаниям устанавливать прямое взаимодействие с аудиторией и продвигать продукты и услуги.

Рис. 11. Стример

Упор на бренд-маркетинг

Бренд-маркетинг – стратегический процесс, направленный на создание, поддержание и продвижение бренда с целью увеличения лояльности клиентов и расширения рыночной доли. Основная задача бренд-маркетинга заключается в формировании уникального образа и ценностей бренда, которые выделяют его среди конкурентов и делают узнаваемым для потребителей.

Ключевые элементы бренд-маркетинга

Идентичность бренда — совокупность элементов, таких как название, логотип, слоган, цвета и другие визуальные и вербальные атрибуты, которые создают уникальный образ бренда. Узнаваемость этих элементов – залог успешного восприятия бренда;
Определение аудитории позволяет направлять маркетинговые усилия и разрабатывать эффективные стратегии продвижения. Понимание потребностей и поведения аудитории – ключевой фактор для успешности бренда;
Позиционирование – процесс установления места бренда на рынке и в сознании потребителей. Включает разработку уникального ценностного предложения, которое подчеркивает преимущества и отличия бренда;
Брендовые коммуникации охватывают все каналы и средства взаимодействия с потребителями — рекламу, PR, социальные сети, контент-маркетинг и другие. Эти коммуникации должны быть последовательными и соответствовать общей стратегии бренда;
Создание эмоциональной связи с покупателями — важный аспект бренд-маркетинга. Этого достигают через сторителлинг, ассоциации с определёнными ценностями и эмоциями, а также благодаря поддержанию высокого уровня клиентского обслуживания.

Бренд-маркетинг — комплексный процесс, который требует тщательной проработки каждого элемента для достижения успеха на рынке и устойчивого роста бренда.

Рис. 12. Бренд-маркетинг

Усиление роли каналов продаж

Маркетинговые стратегии 2024 года претерпевают значительные изменения, и одной из ключевых тенденций становится усиление роли каналов продаж. Это обусловлено множеством факторов, влияющих на развитие рынка и изменение поведения потребителей. Рассмотрим основные аспекты данного тренда.

Разнообразие каналов продаж

С развитием технологий и увеличением числа цифровых платформ компании могут использовать широкий спектр каналов для взаимодействия с клиентами:

Интернет-магазины и мобильные приложения;
Социальные сети и мессенджеры;
Маркетплейсы и партнерские программы;
Традиционные офлайн магазины.

Каждый из этих каналов имеет свои уникальные особенности и преимущества, позволяя компаниям адаптировать маркетинговые стратегии под нужды целевой аудитории.

Омниканальный подход

Омниканальный маркетинг становится стандартом для компаний, стремящихся предоставить клиентам бесшовный опыт взаимодействия. Это означает, что покупатели могут начать процесс выбора товара в одном канале, а завершить покупку – в другом, при этом получая единообразное и согласованное обслуживание. Например, пользователь может изучить продукт в интернет-магазине, получить консультацию через мессенджер, а затем приобрести товар в физическом магазине.

Персонализация и анализ данных

Современные технологии позволяют собирать и анализировать большие массивы данных о поведении потребителей, что даёт возможность создавать персонализированные предложения и улучшать пользовательский опыт. Компании должны инвестировать в инструменты аналитики и автоматизации, чтобы лучше понимать потребности и предпочтения клиентов.

Рис. 13. Топ каналов продаж

Интеграция онлайн и офлайн опыта

Современные потребители ожидают, что компании будут предлагать интегрированные решения, совмещающие преимущества онлайн и офлайн торговли. Это включает такие практики, как возможность заказа онлайн с самовывозом из магазина или использование AR и VR технологий для виртуальной примерки товаров.

Повышение значимости клиентского сервиса

Высокий уровень обслуживания клиентов становится важным конкурентным преимуществом. Компании активно инвестируют в обучение сотрудников и внедрение инновационных решений для улучшения качества сервиса. Клиенты ожидают быстрой и компетентной поддержки во всех каналах – будь то чат на сайте, звонок в колл-центр или общение в социальных сетях.

Устойчивое развитие и социальная ответственность

Потребители обращают внимание на социальную ответственность компаний. Это влияет и на выбор каналов продаж. Например, растёт популярность экотоваров, маркетплейсов, специализирующихся на экологически чистой продукции, а также сервисов аренды и повторного использования товаров.

Какие задачи бизнес передаст AI-сервисам

Искусственный интеллект (AI) активно используется в современном бизнесе для автоматизации процессов, улучшения клиентского опыта и повышения общей эффективности. Основные задачи, которые компании передают AI-платформам, представлены ниже в таблице.

Задача	Описание
Автоматизация клиентской поддержки	— Круглосуточная обработка запросов клиентов- Мгновенные ответы на часто задаваемые вопросы- Перенаправление к специалистам
Персонализация маркетинга	— Создание персонализированных предложений- Оптимизация рекламных кампаний- Точное таргетирование аудитории
Анализ данных и прогнозирование	— Прогнозирование спроса и планирование запасов- Анализ рынка и конкурентов- Оценка маркетинговых стратегий
Управление цепочками поставок	— Оптимизация маршрутов доставки- Автоматическое управление запасами и заказами- Мониторинг состояния товаров
Разработка и оптимизация продуктов	— Анализ отзывов клиентов- Моделирование и тестирование новых продуктов- Оптимизация дизайна и функциональности
Финансовые операции и управление рисками	— Автоматизация бухгалтерии- Прогнозирование денежных потоков- Обнаружение и предотвращение мошенничества
Управление персоналом	— Рекрутинг и отбор кандидатов- Оценка производительности сотрудников- Автоматизация административных задач
Оптимизация процессов производства	— Предиктивное обслуживание оборудования- Оптимизация рабочих процессов- Автоматизация контроля качества
Управление клиентским опытом	— Анализ поведения клиентов- Автоматизация сбора и анализа отзывов- Разработка рекомендаций для улучшения сервиса
Кибербезопасность	— Мониторинг сетевого трафика- Обнаружение и реагирование на киберугрозы- Обучение систем для предотвращения атак

Использование AI-сервисов позволяет бизнесу повышать эффективность, сокращать затраты, улучшать качество обслуживания клиентов и адаптироваться к быстро меняющимся условиям рынка.

Что вызовет сложности у маркетологов в 2024 году

В 2024 году маркетологи сталкиваются с рядом сложностей:

Быстрое изменение предпочтений клиентов требует оперативного реагирования и адаптации стратегий маркетинга;
Усиление конкуренции на рынке требует разработки уникальных предложений и креативных маркетинговых кампаний;
Интеграция новых технологий, таких как ИИ и машинное обучение, требует постоянного обучения и адаптации;
Повышенные ожидания клиентов относительно персонализации и быстрого отклика требуют развития продвинутых CRM-систем и автоматизированных инструментов поддержки;
Управление большими данными становится все более важной задачей, требующей инвестиций в аналитические инструменты и обеспечение безопасности данных;
Изменения в законодательстве и регуляции требуют соблюдения нормативных требований о защите данных;
Оптимизация бюджетов требует точного расчета ROI и оптимизации расходов через анализ и прогнозирование;
Создание качественного контента требует понимания целевой аудитории и инвестиций в профессиональных создателей контента;
Управление омниканальными стратегиями требует согласования опыта на всех точках взаимодействия с клиентами и эффективного управления данными и коммуникацией;
Этические и социальные аспекты требуют внедрения стратегий корпоративной социальной ответственности и прозрачности в коммуникациях.

Рис. 14. Комплексная маркетинговая стратегия

Вместо заключения

В 2024 году наблюдается сдвиг в приоритетах рекламных инвестиций компаний, с увеличением внимания к социальной коммерции, оффлайн-мероприятиям, СМИ и интеграциям в видеоиграх. В то же время, наблюдается снижение интереса к развлекательному контенту на сторонних платформах, работе с инфлюенсерами и онлайн-мероприятиям. Несмотря на эти изменения, стримы продолжают оставаться важным элементом рекламной стратегии.

Сосредоточение на бренд-маркетинге и укрепление роли каналов продаж продолжают оставаться ключевыми в свете эволюции рекламной среды и поведения потребителей.

Однако маркетологи сталкиваются с новыми вызовами, такими как быстрое изменение предпочтений потребителей, усиление конкуренции, интеграция новых технологий и соответствие законодательству и регулятивным требованиям. Способность адаптироваться к этим изменениям и эффективно использовать возможности, предоставляемые искусственным интеллектом, становится ключевым фактором успеха для маркетологов в ближайшем будущем.

Рис. 15. ИИ изображение маркетинга в 2024 году